Téléphonie Webex / Proximus Call Connect
Passez et recevez vos appels clients directement depuis Mooteck. Chaque garage connecte son propre standard en quelques minutes — voici comment.
Sécurité : vos identifiants restent chez Webex. Mooteck ne stocke que des jetons chiffrés (AES-256-GCM) et votre Client Secret chiffré — jamais en clair, jamais transmis au navigateur.
1. Créez votre application Webex
Rendez-vous sur developer.webex.com → My Apps → Create an Integration. Si vous êtes client Proximus Call Connect, le service repose sur Webex : la démarche est identique avec votre compte Proximus.
Donnez un nom (ex. « Mooteck »), une icône, et sélectionnez les scopes :
2. Renseignez les URLs Mooteck
Dans votre application Webex, collez l'URL de redirection (Redirect URI) exactement telle qu'affichée dans Mooteck (Réglages → Téléphonie). Elle ressemble à :
L'URL du webhook (réception des états d'appel) est gérée automatiquement par Mooteck — rien à configurer manuellement côté Webex.
3. Collez vos clés dans Mooteck
Webex vous fournit un Client ID et un Client Secret. Dans Mooteck : Réglages → Intégrations → Téléphonie Webex, collez-les puis enregistrez. Le secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
4. Connectez votre compte
Cliquez sur « Connecter Webex ». Vous êtes redirigé chez Webex pour vous identifier et autoriser Mooteck. Vos identifiants restent chez Webex — Mooteck ne conserve que des jetons chiffrés. De retour, le statut passe à « Compte connecté ».
5. Appelez depuis le CRM
Sur n'importe quelle fiche client, cliquez sur l'icône d'appel : Webex sonne votre poste puis compose le numéro du client. Chaque appel est journalisé (dossier client + journal d'appels), avec sa durée.
6. Les appels entrants aussi
Les appels reçus sont également journalisés et rattachés automatiquement au client dont le numéro correspond — pour un historique complet des échanges.
Un souci de connexion ? Contactez-nous — nous vous aidons à mettre en place votre téléphonie.